Не предоставляем. В этом нет нужды. Программа Кафель рассчитана на работу пользователей, не владеющих глубокими познаниями компьютера и сложных дизайнерских программ. Обычный менеджер салона по продаже керамической плитки сможет очень быстро освоить программу, используя демо-версию, обучающие видеоролики, а также ознакомившись с разделом программы «Справка по программе F1».

2. Как научиться правильно настраивать внешний рендер Pov-Ray?

В разделе сайта «Скачать» есть «Инструкция с приемами работы по настройке проектов для рендера». Скачайте её и прочитайте внимательно. Написана она достаточно понятным для обычного пользователя языком.

3. При экспорте в формат Pov-Ray выходит сообщение об ошибке: «file access denied»

Наиболее вероятна проблема с правами доступа в программе Кафель.

В ОС Windows Vista и Windows 7 довольно сильно изменилась система безопасности и кроме полных прав доступа необходимо пользователя сделать владельцем каталога программы (и вложенных подкаталогов).

От ошибки можно избавиться одним из следующих способов:

Переустановить программу Кафель заново. Предварительно необходимо деинсталлировать и удалить оставшиеся каталоги. На файле дистрибутива, правой кнопкой мыши зайдите в СВОЙСТВА → СОВМЕСТИМОСТЬ и установите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора» (Для разных версий операционных систем может быть по разному).
Запуск программы выполнять от имени администратора. Для этого в каталоге установленной программы, на файле Tile3D.exe (или на ярлыке данного файла, с которого запускаете программу), правой кнопкой мыши зайдите в СВОЙСТВА → СОВМЕСТИМОСТЬ и установите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора».
Постоянно осуществляйте запуск программы правой кнопкой мыши «Запуск от имени администратора».
Проблем с правами доступа можно избежать, если установку выполнять не по умолчанию на C:\Program Files\, а в корневой каталог C:\

4. Программа была зарегистрирована, но перешла в режим демо-версии. Почему и что делать?

Проверьте HARDWARE ID программы (Справка → Регистрация). Если HARDWARE ID изменился, то это объясняет переход программы в режим демо-версии.

Причины, по которым может измениться HARDWARE ID:

замена или модернизация оборудования;
замена или модернизация операционной системы;
перераспределение памяти жесткого диска;
замена одного пользователя Windows на другого.

В этом случае необходимо отправить запрос разработчику на замену ключа. Замена ключа производится не более двух раз в связи с вышеперечисленными причинами. В последующем для замены ключа необходимо оплатить дополнительное рабочее место.

Перед отправкой запроса на регистрацию, запустите программу с ярлыка и убедитесь, что HARDWARE ID программы не меняется, относительно того, что был при первом запуске после инсталляции. Если не изменился — делайте запрос на ключ.

Регистрационный ключ привязан к HARDWARE ID Вашей программы и может быть использован только для регистрации на данном рабочем месте.

5. Не получается зарегистрировать программу полученным по запросу ключом. Программа продолжает оставаться в режиме демо-версии.

Вы пытаетесь зарегистрировать не ту версию. Сверьте версию, которую оплатили и которую установили и пытаетесь регистрировать. Отправьте запрос на регистрацию, соответствующий оплаченной версии программы.
На момент регистрации ID не тот, который высылался в запросе. Перегрузите компьютер, запустите программу и убедитесь, что ID программы не меняется. Этот ID и отправьте в запросе.
Нет прав на создание файла с ключом. Установку программы рекомендуется выполнять с права администратора (для ОС windows Vista и 7). Или после установки дать полные права каталогу программы. Или установку программы выполнить не по умолчанию (C:\Program Files\......, а в корневой каталог (например на C:\........). Деинсталлируйте программу, удалите вручную оставшиеся каталоги, выполните установку программы с правами администратора.
Возможно, некорректно скопировали ключ или скопировали только видимую в письме часть ключа, или просто скопировали не полностью. Не все браузеры корректно отображают содержимое писем. Более внимательно скопируйте ключ из письма, используя клавиатуру (Shift + «Стрелка»).
При использовании приложения Outlook ключ может быть искажен. Не использовать данное приложение для копирования.

6. Есть ли сетевая версия программы?

Сетевых версий программы нет. Программа работает только локально.

Для создания нескольких рабочих мест можно приобретать дополнительные рабочие места. По локальной сети можно открывать проекты, находящиеся на другом рабочем месте.

7. Можно ли использовать в проектах программы Кафель 3D-модели не только с Вашего сайта?

3D-модели для программы Кафель идут в формате 3dt. Также допустим формат 3ds. Для проверки корректной работы объектов формата 3ds и их конвертации, используйте утилиту 3DT Maker.

8. Можно ли изменять отдельные размеры 3d-модели в программе, например, увеличить высоту душевой кабины, скачанной с вашего сайта?

Отдельный размер 3D-модели в программе изменить нельзя.

9. Как добавить плитку в справочник программы?

Справочник материалов после регистрации программы не меняется. Плитка и другие материалы покрытий, изначально находящиеся в справочнике, только для того, чтобы опробовать работу программы в режиме демо-версии. Для того, чтобы пополнить справочник материалов необходимым ассортиментом плитки ознакомьтесь с инструкцией:

Инструкция по импорту коллекций в программу:

Для тех кто имеет доступ к разделу «Коллекции» сайта разработчика.
Чтобы импортировать новые коллекции в программу, нужно сначала их скачать из данного раздела сайта, используя для авторизации логин/пароль. Распакуйте скачанный zip-файл.

Запустите программу «Кафель», зайдите в раздел «Справочники» → «Материалы». Появится окно со всеми коллекциями, которые уже есть в программе. Находясь на строке «Кафельная плитка» и, используя правую кнопку мыши выберите «Новый подчинённый элемент». Появится новая строка. Справа, в строке «Наименование» введите название, например производителя плитки. Тем самым, Вы создали подраздел, в котором будет находиться коллекции плитки соответствующего производителя. Затем правой кнопкой мыши на «Производителе» нажмите «Импорт». Обратитесь к распакованной папке с коллекциями данного производителя. В зависимости от того, какое приложение используете (Microsoft Office или Open Office), выберите Xls-файл или Csv-файл.
Для тех, кто не имеет доступа к разделу «Коллекции» сайта разработчика.

Пользователю любой версии PROF данную услугу можно продлить. Обратитесь к разработчику.

Возможно вводить плитку самостоятельно. Для этого Вам необходимо иметь текстуру плитки — изображение плитки формата jpeg или bmp. Рекомендуемое разрешение не менее 10pix/см . Например, если плитка размером 20*30см, то разрешение картинки желательно не менее 200*300.

Для наглядности скачайте и посмотрите видеоролик «Добавление плитки в программу».

10. Можно ли скачать все коллекции плитки одним файлом?

Нельзя. Не имеет смысла наполнять справочник программы не нужным вам ассортиментом плитки.

11. Не обнаружили в разделе «Коллекции» вашего сайта всех нужных нам коллекций плиток. Некоторые из тех, что есть в наличии — не полные. Что делать?

Такое вполне может быть. Мы постарались представить на сайте большинство мировых производителей плитки, но ассортимент у каждого из них может быть не полный или устареть. В основном, мы ориентируемся на заказы пользователей, т.е. вас.

Пришлите заявку на info@tile3d.com с указанием:

Наименования производителя;
Названия коллекций;
Ссылки на сайт производителя или поставщика плитки, где есть каталог с текстурами и размерами плитки.

Заявку можно оставить и в соответствующем разделе форума http://forum.steps.ru/

12. Как перенести базу данных с одного рабочего места программы на другое?

Справочник материалов находится в подкаталоге DATA, который размещен непосредственно в каталоге, где установлена программа Кафель. Если речь идет о версии 5.1, то обычно это C:\Program Files\Tile3D_51\DATA.

Закройте программу. Полностью удалите содержимое подкаталога DATA. Затем скопируйте в него содержимое подкаталога DATA с вашим справочником материалов. Запустите программу. Желательно выполнить оптимизацию данных: Файл → Оптимизация данных → Файлы текстур. Обязательно дождитесь завершения оптимизации! Проверьте наличие перенесенных материалов в Справочнике.

13. При наличии установленного приложения MS Office не происходит импорта коллекций. Выходит ошибка «Недопустимая строка с указанием класса».

Выясните, какая версия приложения MS Office у Вас установлена.

В MS Office 2010 Starter отсутствует поддержка OLE Automation. Именно эта технология используется при импорте-экспорте в программу Кафель.

Возможные способы решения проблемы:

Установить профессиональную версию MS Office 2010.
Установить MS Office ранних версий (2000-2007), которые не имеют такого ограничения.
Установить бесплатный пакет OpenOffice и утилиту AutomateIt! для работы с ним.

14. Какие минимальные и комфортные требования для работы в программе Кафель и Кафель+Render?

Прочитайте внимательно раздел сайта «Требования к оборудованию».

Программа Кафель и Кафель+Render одинаково требовательная к параметрам видеокарты.

На скорость работы рендера, при прочих равных условиях, влияет процессор.

Рекомендуем использовать многоядерные процессоры (для POV-Ray версии 3.7).

Количество ядер процессора кратно повышает скорость рендеринга.

15. Возможные проблемы в настройках видеокарты

Не выделяются поверхности двойным кликом левой кнопкой мышки
Обратите внимание на настройку видеокарты:
1. Anisotropic Filtering — Use Application Setting — Включить (поставить галочку)
2. Adaptive Anti-Aliasing — Выключить (это основное)
Наблюдается искажение текстур материалов, при построении контура помещения пропадают координаты, в режиме редактирования поверхности исчезает сетка
Рекомендации:
1. Проверьте видеокарту — установлены ли родные драйвера именно для неё. Если нет — установите.
2. OpenGL Extensions Viewer — тест видеокарты на поддержку OpenGl 1.5.

Если у вас не ноутбук — то рекомендуем использовать видеокарты не ниже Radeon X300 и шиной PCI Express. Очень хорошо зарекомендовали себя видеокарты Radeon серии HD 4600.

Некоторые видеокарты на ноутбуках не поддерживают корректно всех режимов OpenGL, Настоятельно рекомендуется предварительно проверить работоспособность программы в режиме демо-версии.

16. Как оплатить и получить полнофункциональную версию программы Кафель?

Тем, кто заинтересовался программой Кафель, мы рекомендуем скачать бесплатную демо-версию программы в разделе сайта «Скачать», и опробовать в работе.

Если Вы это сделали и Вами принято решение о покупке программы «Кафель», оформите заявку (счет) в разделе сайта «Приобрести». Заполните платежную форму.

При выборе оплаты по безналичному расчету в строке «Оплата» установите «Выписать счет на оплату (только для России)». Обратите внимание на правильное заполнение реквизитов. Предпочтительно указывать полный почтовый адрес, на который впоследствии будут направлены документы по оплате. После выбора продукта/услуги, нажмите «продолжить». Вам будет предоставлена возможность распечатать счет. На указанную Вами электронную почту поступит информация о выписанном счете. Разработчик также будет проинформирован о Вашей заявке.

Более оперативно оплату можно осуществить посредством платежных систем PayPal или ROBOKassa (WebMoney, Яндекс.Деньги и другие системы). Для этого, при оформлении заявки в строке «Оплата» выберете соответствующую позицию. После нажатия кнопки «продолжить», Вам будут предложены различные варианты «электронных платежей».

О факте поступления оплаты, мы проинформируем Вас на e-mail, указанный при оформлении заявки.

Далее Вам необходимо выполнить установку демо-версии на тот компьютер, где предполагается её использовать. При установке соблюдайте рекомендации, указанные в письме разработчика. Для перевода в полнофункциональную версию, демо-версию программы необходимо зарегистрировать.

Это можно сделать непосредственно из программы (раздел Справка → Регистрация) при условии установленного почтового клиента ИЛИ в разделе сайта «Регистрация».